万佳超市工作手册

、、、、、、
3、 遇到商场内的物品遭到损坏的，第一发现人应当立即向上级汇报，由上级按公司规定办理有关手续。属于人为损坏的，由责任人照价赔偿。
4、 遇到顾客、业务关联单位人员有不礼貌或过激的言行时，员工首先应当保持冷静、忍让，不能使矛盾激化，并迅速通知上级到场处理。
第二篇 营业部门
第一章 营业管理本部基本职能
1、 指导分店贯彻执行公司有关营业政策。
2、 向公司领导反馈分店经营管理情况。
3、 根据市场变化提出各分店经营对策。
4、 协调分店与各职能部门的工作关系，促进分店销售。
5、 制定营业管理规范性工作制度。
6、 定期对营业管理人员进行业务知识培训，提高管理人员业务素质。
第二章 分店基本职能
1、 确保公司各项规章、制度在分店得到贯彻、落实。
2、 制定销售计划，加强商场促销活动，力创良好销售业绩。
3、 了解市场销售情况，发展趋势并依此做出对策建议。
、、、、、、