乌镇旅游开发有限公司员工行为守则

乌镇旅游开发有限公司员工行为守则

第一条 为提高和规范公司员工的管理和服务水平，树立良好的对客服务形象和企业文化，根据旅游企业的特点和我公司的具体情况，制定本行为守则。本守则适用公司所有员工。
第二条 员工的服务礼仪礼貌用语。
对客服务用语：请、您好、谢谢、不用客气、请稍等、需要帮忙吗？接电话时用：您好，乌镇旅游开发有限公司；您好，某某部门！
仪容仪表：保持良好的仪容仪表，头发保持干净整洁，不做奇怪发型。女员工要求画淡妆，不得染彩发；男员工不蓄胡不留长发。
站立：要求站立服务的要保持正确的站姿，抬头、挺胸、收腹、两手自然下垂或者双手自然交叉于体前或背后。要求美观、精神。
着装：要求穿公司工作服，保持衣服干净整洁、无破损，按标准佩戴工作证。
介绍说明指明方向时手臂自然弯曲，手指自然并拢，掌面向上，不要用一个手指或者用物品指。
第三条 公司员工的禁止行为。
对公司的禁止行为：
（一）泄漏公司商业、、、、、、