“120”急救指挥调度系统

目 录
1. 概述
2. 呼叫平台技术介绍
3. 系统组成：
ACD交换机;
语音板卡;
交互式语音应答系统（IVR/IFR）;
CTI服务器;
人工座席（CSR）;
录音设备;
应用数据库服务器;
呼叫管理平台;
业务管理系统;
GIS/GPS系统;
4. 系统设计结构图
5. 系统功能设计
话务呼叫功能;
人工坐席;
业务工具;
业务统计;
电子地图系统.
6. 系统配置
7. 系统效益