宝供－百威物流业务运作手册

摘 要
为了确保业务操作都达到物流公司的要求和标准，满足或超越客户的需求，制定本手册，明确团队的工作目标，每一个岗位的职责，每一项业务操作流程和程序，业务操作的衡量指标与考核，使我们的业务运作的管理和操作规范化，程序化，标准化，从而保证业务运作的质量，提高工作效率，提高客户服务的满意度，最大限度支持客户的生意发展。
目 录
一、 前言

二、 组织结构与岗位描述

三、 运输业务
1、 业务内容与服务项目
2、 客户要求
3、 衡量指标
4、 操作程序
5、 检查与考核

四、 仓储业务
1、业务内容与服务项目
2、客户要求
3、衡量指标
4、操作程序
5、检查与考核

五、 附件

1、 月度会议总结 9、出仓单
2、 《船运委托书》样模 10、《货卡》样模
3、 《码头与车队交接表》 11、事故处理结果
4、 《车队与仓库交接表》 12、投诉处理情况
5、 《装卸作业单》 13、客户的客户资料
6、 《短驳作业单》 14、产品的规格清单
7、 仓库《装卸作业单》
8、 进仓单