星级酒店VIP（重要客人）接待手册

关键词：星级酒店VIP 重要客人 接待手册
目 录
一、 *****的客源市场………………………………………………………………………… 3
二、 为什么设立VIP…………………………………………………………………………………………4
三、 谁是*****VIP………………………………………………………………………………5
四、 *****VIP的等级………………………………………………………………………… 6
五、 VIP接待总流程………………………………………………………………………………………… 7
六、 各级别VIP接待程序、标准……………………………………………………………………………8
七、 *****VIP接待表格…………………………………………………………………………39
八、 （附件）CIP…………………………………………………………………………………………… 42