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星级酒店VIP(重要客人)接待手册

文档类别: 操作手册
文档大小: 184K
文档评级:
文档格式: Word文件,WPS格式文档
文档更新: 2007-5-3 7:18:04
页面刷新: 2008-4-2 0:46:50
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5 文钱


文钱不够?

   
文档介绍:  

关键词:星级酒店VIP 重要客人 接待手册
目 录
一、 *****的客源市场………………………………………………………………………… 3
二、 为什么设立VIP…………………………………………………………………………………………4
三、 谁是*****VIP………………………………………………………………………………5
四、 *****VIP的等级………………………………………………………………………… 6
五、 VIP接待总流程………………………………………………………………………………………… 7
六、 各级别VIP接待程序、标准……………………………………………………………………………8
七、 *****VIP接待表格…………………………………………………………………………39
八、 (附件)CIP…………………………………………………………………………………………… 42

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