汽车维修行业信息管理系统建设

目前汽车修理行业检测、维修质量、服务水平低，经营模式单一，而汽车价格和技术却正迅速与国际接轨，虽然各大品牌特约维修店的服务系统越发完善，但总的来说国内汽修产业滞后于汽车制造业。
为应对改变了的市场条件，汽车维修业已经开始确立新的理念，新的维修技术革命正在展开，原有“大拆大卸”的模式已被淘汰，“检测维修一条龙，视情维修”的新思维得到实施。汽修企业已经认识到技术的进步会促进竞争能力的提升，开始重视硬件的资金投人和软件水平的提高。同时，随着私人汽车的大量增加，私人对汽车维修要求 “一好、二快、三便宜”，对修理厂的维修质量要求更高，服务项目要求更全，汽修企业的服务范围和内容也需要随之不断扩大。
这就需要汽车修理公司建立与国际惯例接轨的自主的、完善的零配件供应、汽车维修、美容、汽车救援、信息反馈汽车维修服务保障体系。将过去“以企业为中心”的经营理念，转变为“以顾客为中心”的理念，更加注重个性化发展，并拓宽服务内容和经销网络，为顾客提供人性化、多功能、全方位的立体化服务。如建立完善的顾客档案，主动跟踪、通知顾客定期维护保养汽车；由简单经销向建立“多功能立体化服务网络”发展。
关键词:汽车维修 信息管理 U/C矩阵分析
目 录
1.业务背景 3
1.1 项目概述 3
1.2 汽车修理公司业务分析 4
2.数据库设计任务说明 10
2.1 数据库设计 10
2.2 质量保证 27
3.信息系统分析 28
3.1功能目标： 28
3.2数据流图设计 28
3.3数据分布的U/C矩阵分析 30
3.4 质量保证 31
4. 信息系统原型设计 31
4.1 系统结构图 31
4.2基于Access2000的系统原型 31
5．实验课程总结 33
5.1 管理信息系统开发流程总结 33
5.2 小组成员工作总结 34