联通经营分析系统白皮书

随着中国的移动通讯市场进入相对成熟期，竞争日益激烈，已经由传统的“产品主导型”市场转向“客户主导型”市场，仅仅依靠开拓和投资新的运营项目已经无法面对市场竞争的需要，如何在现代市场竞争环境中充分利用自己的综合业务优势，保持市场竞争能力，是电信公司亟待解决的关键问题。另一方面，企业内部管理系统不断扩张、日趋复杂，必须通过科学的方法来替代原始的、经验型的市场决策，利用新技术手段加强企业管理和科学决策，已势在必行。
建立经营分析系统，是联通公司提高竞争能力和促进企业良性发展的根本保障。经营分析系统对客户、账务、计费、网管、客服等业务数据进行多层次、多角度、多种方式的分析和挖掘，揭示客户、业务的内在规律和发展趋势，形成极具管理决策价值的战略信息，使决策者能始终把握大局，从容应对纷繁复杂、快速多变的电信竞争市场。只有建立了经营分析系统，才能够为联通管理和决策提供强有力的支撑，提高企业的决策力、效率和准确性，从而提升企业的核心竞争力。
关键词：联通 IME经营 白皮书
目 录

一、 什么是IME经营分析系统
二、 IME经营分析系统架构
1、 软件架构
2、 硬件配置
三、 IME经营分析系统功能
1、 县市能力
2、 发展情况
3、 收入情况
4、 话务情况
5、 专题分析
6、 主题分析
7、 部门报表
8、 我的收藏
9、 系统功能
四、 IME经营分析系统特点
1、 前瞻性的完整解决方案
2、 灵活开放的体系设计
3、 高效处理海量数据的平台
4、 满足个性需求的业务功能
5、 通用的报表定制
6、 高效的ETL工具
五、 IME经营分析系统效益
1、 提高满意度和挽留客户
2、 扩大客户利润贡献
3、 解放劳动力
4、 提高企业竞争力
六、 服务与支持