中小企业规范化管理成套解决方案

本方案是从按‘平衡记分卡’模式建立的总目标出发，即按‘财务指标—客户指标—内部运作过程指标—学习与提升指标’设定公司实现高速成长、永续经营目的所必须关注的要素，并按各部门的职能进行分解，制定了市场部、研发中心、计划物流部、制造部、品保部、管理部、财务部核心目标。在各职能部门整合为实现核心目标所必须的流程，明确流程各环节的责任方、工作依据和工作结果，从而明确各部门、各岗位的重点职责，之后通过岗位说明书描述以岗位为中心重点工作及考核指标。
关键词:中小企业 规范管理 平衡记分

目 录


1．目标体系.......................…………………………………………(1 – 9)
1．1公司总目标及分解 ………………………………………………………...…( 1 )
1．2市场部目标体系……………………………………………………………...( 2 )
1．3研发中心目标体系…………………………………………………………...( 3 )
1．4计划物流部目标体系………………………………………………………..(4-5)
1．5制造部目标体系……………………………………………………………..(6-7)
1．6品保部目标体系………………………………………………………………( 7 )
1．7管理部目标体系………………………………………………………………( 8 )
1． 8财务部目标体系……………………………………………………………...( 9 )

2．业务流程…..………………………………………………….(10-118)
2．1公司业务运作模式…………………………………………………………..( 10 )
2．2市场营销管理流程………………………………………………………..(11-28)
2．3研发管理流程………...…………………………………………………...(29-52)
2．4计划物流控制流程……………………………………………………..…(53-71)
2．5制造控制流程……………………………………………………………..(72-84)
2．6 服务体系框架……………………………………………………...……...(85-87)
2．7产品与服务质量改进管理流程…………………………………… (88-98)
2．8 人力资源管理流程………………………………………………………(99-108)
2．9 财务支持与监控流程…………………………………………………..(109-118)

3．核心职责与岗位说明书
3．1管理层核心职责
3．2市场部核心职责与岗位说明书
3．3研发中心核心职责与岗位说明书
3．4计划物流部核心职责与岗位说明书
3．5制造部核心职责与岗位说明书
3．6品保部核心职责与岗位说明书
3．7管理部架构与职责
3．8财务部组织架构与职责