格兰仕空调2006年度服务管理制度050920.doc--文档在线 - 软件工程 - 项目管理

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格兰仕空调2006年度服务管理制度050920.doc

文档类别:	项目管理
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文档更新：	2006-7-5 11:01:34
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文档介绍：

目录
1. 特约技术服务部建立及协议终止制度•••••••••••••••••••••••••••••3
2. 免费安装、包修政策•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••7
3. 产品退换管理规定•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••9
4. 安装、维修费用的结算管理规定••••••••••••••••••••••••••••••••13
5. 零配件供应和管理办法••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••19
6. 特约技术服务部考核激励管理办法••••••••••••••••••••••••••••••36
7. 空调安装及维修服务费用结算标准••••••••••••••••••••••••••••••44
8. 服务行为规范及回访管理办法••••••••••••••••••••••••••••••••••48
9. 房间空气调节器安装规范（GB 17790-1999） ••••••••••••••••••••55

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