IVR商业计划书

IVR业务商业计划书 1
1 公司介绍 - 3 -
1．1 公司简介 - 3 -
1．2 管理层介绍 - 3 -
1．3 组织结构 - 3 -
1．4 资源状况 - 3 -
1．5 运营历史 - 3 -
2 IVR市场分析 - 4 -
2．1 整体分析 - 4 -
2．2 用户群分析 - 4 -
2．3 市场竞争分析 - 6 -
2．3．1 市场趋势 - 6 -
2．3．2 竞争优势 - 7 -
2．4 技术分析 - 7 -
3 业务介绍 - 8 -
3．1 业务种类及其说明 - 8 -
3．2 业务功能及流程 - 8 -
3.2.1 子键1：非常心理测试 - 9 -
3.2.2 子键2：情爱实录 - 10 -
3.2.3 子键3：极品笑话 - 12 -
3.2.4 子键4：无法尖叫 - 13 -
3.2.5 子键5：星座宝典 - 15 -
3．3 业务设计和开发 - 16 -
4．市场推广 - 17 -
4．1 总推广计划 - 17 -
4．2 产品和品牌策略 - 17 -
4．3 宣传推广策略 - 18 -
5 客户服务方案 - 19 -
5．1 客服基本方案 - 19 -
5．2 客服基本准则 - 20 -
5．3 客服质量标准 - 20 -
6 收益预期 - 21 -
6．1 预估成本 - 21 -
6．2 预估收入 - 22 -
7 小结 - 23 -