xxxXX房地产集团外网解决方案

目 录
第一章 系统总体建设方案 3
一. 概况 3
二. 网站目标群体定位 3
三. 网站总体设计思想 3
四. 网站风格设计及栏目页策划 4
4.1 网站语言 4
4.2 总体形象策划说明 4
4.3 栏目设计说明 7
五. 网站管理系统描述 7
5.1 设计原则 7
5.2 功能描述 9
六. 项目管理 9
6.1 项目组织概要 9
6.2 决策制定 10
6.3 项目流程 15
6.4 项目周期（项目工期） 17
七. 报价体系 18
第二章 售后服务与支持 19
一、 售后服务机制 19
二、 服务流程 20
三、 服务体系 21
四、 售后服务内容 21
4.1、免费服务内容（一年） 21
4.2、有偿服务内容 21
五、 服务手段 22
六、 故障处理反应 23
七、 售后服务承诺 23