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第一章 电子商务漫谈

EC(electronic commerce),即电子商务，是指通过信息网络以电子数据信息流通的方式，在全世界范围内进行并完成的各种商务、交易、金融等相关的综合服务活动。它是传统的计算机网络应用技术、信息处理技术和商务运做技术相互渗透的结果，赋予了传统管理信息系统、网络和计算机应用系统全新的内涵。
常见的电子商务有两种形式：企业对消费者(B2C)和企业对企业(B2B)。

一、为什么要进行电子商务
当前，在全球范围内，电子商务发展速度之快，推动力之大，已呈现出不可阻挡之势。电子商务可以使企业获得以下优势，而这些优势正是传统企业很难得到的。
 面向客户，提供详尽的产品信息或服务介绍。方便客户的信息索取，极大地节省业务接待、咨询和回应的负担及费用
 面向客户，提供产品或服务的预定或咨询接待。
 面向客户，提供售后服务或动态服务状态查询。
 面向客户，直接进行销售，直至完成支付和运输安排。
 面向媒体和股东，作为企业公共关系重要窗口，宣传企业最新动态和经营状况。
 面向其他合作企业，进行企业与企业间的销售、市场、开发、交流等方面的合作。

二、 电子商务对社会的影响
电子商务的产生和发展对社会的方方面面产生了重大的影响，以下概括它对社会影响的典型方面。
1、 电子商务将带来企业生产经营和内部管理方式的革命性变革。
通过互联网，整个世界都呈现在企业面前：客户在网上与供应商联系，利用网络进行会计结算和支付服务；企业也可以通过网络方便的与政府、竞争对手、消费者联系。
2、 电子商务改变人们的消费方式。
网上购物的最大特征是消费者为主导，购物意愿掌握在消费者手中；消费者还可以以一种轻松自由的自我服务方式来完成交易，消费者主权可以在网络购物中心中充分体现出来。
3、 电子商务将带来一个全新的金融业。
由于在线电子支付是电子商务的关键环节，也是电子商务得以顺利发展的基础条件。随着电子商务在电子交易环节上的突破，网上银行、银行电子支付系统以及、电子支票、电子现金等服务，将传统的金融业带入一个全新的领域。
除了上述这些影响外，它还将对政府行为、法律制度、就业以及文化教育等带来巨大的影响。

三、建立电子商务网站应注意的问题
建立一个电子商务网站时，应特别注意以下几个方面：
1、 注意整体的服务功能和服务水平。
2、 确定基本服务项目。
3、 增强品牌意识。
4、 注重应用新技术。
总之，建立和经营好一个电子商务网站对开展电子商务是十分重要的，必须给予足够地重视。