秘书手册

目 录
前言 ………………………………………………………………… 3
第一章 秘书必备的素质…………………………………………… 4
第二章 秘书的重要职业技能……………………………………… 5
第一部分 日常事务处理………………………………… 5
电话、传真、邮件、文件管理、名片
第二部分 日程安排……………………………………… 7
总体日程安排………………………………… 7
出差日程安排………………………………… 8
会议安排……………………………………… 13
媒体采访……………………………………… 18
大型活动……………………………………… 21
突发来访接待………………………………… 24
第三部分 沟通与协调…………………………………… 25
内部沟通……………………………………… 25
外部沟通……………………………………… 25
秘书应具备的礼仪…………………………… 26
秘书礼仪素质的培养………………………… 27
第四部分 文字支持……………………………………… 27
第五部分 会议支持……………………………………… 30