HXD09电力呼叫中心系统方案

电力呼叫中心系统方案
第一章 总体设计 2
第一节 系统设计原则 2
第二节 总体设计方案 2
第二章 系统总体功能 5
第一节 呼叫接入处理 5
第二节 人工服务 5
第三章 电力呼叫中心系统方案 8
第一节 电力系统建设呼叫中心的必要性 8
第二节 电力客户服务中心系统基本业务功能模块图 8
第三节 电力客户服务中心业务功能模块介绍 9
第四节 电力客户服务中心的服务总流程 11
第四章 HXD09搭建呼叫中心系统特点 12
第五章 电力客户服务中心系统功能 15
第六章 系统扩展性 20
第七章 系统的可靠性 22
第八章 公司资信情况